Ultima modificare: 28.08.2020

Când folosiți serviciile noastre, ne încredințați informațiile dvs. Înțelegem că este o mare responsabilitate și ne străduim să le protejăm și să vă oferim putere de decizie în privința acestora.

Scopul acestei Politici de Confidențialitate este să vă explice ce informații colectăm, de ce le colectăm și cum puteți să le actualizați, gestionați, exportați și ștergeți.

Puteți folosi serviciile noastre în diverse moduri pentru a vă gestiona confidențialitatea. De exemplu, puteți crea un Cont pe OraPentruSuflet.ro dacă doriți să creați și să gestionați conținut, cum ar fi e-mailurile și fotografiile, sau numele afișat pe website. În plus, în cadrul websiteului nostru, vă puteți ajusta setările de confidențialitate pentru a controla informațiile pe care le colectăm și modul în care sunt folosite.

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate, contactați-ne.

Dorim să înțelegeți ce tipuri de informații colectam pe măsură ce folosiți serviciile noastre

Colectăm informații pentru a oferi servicii mai bune tuturor utilizatorilor noștri: de exemplu, adresele de email folosite cand vă abonați la newsletter sau în crearea unui cont, pozele trimise voit către noi, numerele de telefon pe care ni le furnizați, adresa completă dacă este cazul, pentru a trimite bunuri (căți, PDF, Ebook) sau servicii spre dumneavoastră. Informațiile pe care le colectăm sunt folosite diferit, în funcție de modul în care utilizați serviciile noastre și modul în care gestionați opțiunile dvs. de confidențialitate.

Cookie-uri

Când nu sunteți conectați la un Cont, stocăm informațiile pe care le colectăm folosind identificatori unici asociați cu browserul, aplicația sau dispozitivul pe care îl folosiți. Astfel, putem face lucruri precum plasarea de cookie pentru a mări viteza website-ului OraPentruSuflet.ro, folosirea link-urilor de afiliere cu cookie ce expiră după o perioadă limitată de timp (de exemplu, pe platforma ProfitShare timpul mediu de expirare fiind de 30 zile) sau cookie pentru publicitate Google Adsense. Toate acestea ne sunt necesare pentru a servi gratuit website-ul OraPentruSuflet pentru toți viitorii noștri clienți (inclusiv cei care apeleaza la serviciile noastre).

Când sunteți conectați, colectăm și informațiile pe care le stocăm în Contul dvs. și pe care le tratăm ca informații cu caracter personal.

Mai multe informații despre cookie-uri puteți găsi în Politica de utilizare a Cookie-urilor.

Lucruri pe care le creați sau ni le oferiți

Când creați un Cont sau trimiteți o comandă pentru un produs, ne oferiți informații cu caracter personal, inclusiv numele, email-ul și pozele dvs (parola va fi criptată și nu ni se va afișa). Puteți alege să adăugați și un număr de telefon sau informații de plată în cont. Chiar dacă nu sunteți conectat la un Cont, puteți alege să ne oferiți informații, cum ar fi adresa de e-mail, pentru a primi actualizări despre serviciile noastre sau noile produse sau articole.

De asemenea, colectăm conținutul pe care îl creați, încărcați sau primiți de la alte persoane când folosiți serviciile noastre. Sunt incluse elemente precum e-mailurile pe care le scrieți și primiți, fotografiile și videoclipurile pe care le salvați, documentele și foile de calcul pe care le creați și comentariile pe care le faceți sau primiți.

Media

Dacă încărcați imagini pe site-ul nostru, ar trebui să evitați încărcarea imaginilor care au incluse date de locație înglobate (EXIF GPS). Vizitatorii sitului web pot descărca și extrage toate datele despre locație din imaginile de pe OraPentruSuflet. Totodată, dacă încărcați orice altă poză care conține o locație cunoscută, portretul unei persoane sau orice alt aspect care să determine recunoașterea acesteia, o faceți știind și citind aceste rânduri, astfel OraPentruSuflet.ro nu este răspunzătoare pentru faptele dumneavoastră.

Informații pe care le colectăm pe măsură ce navigați pe website-ul nostru

Folosim Google Analytics, astfel prin accesarea website-ului nostru, în mod indirect, Google va reține anumite informații pentru a putea fi vizualizate de noi și pentru a fi folosite în îmbunătățirea serviciilor si website-ului nostru. Aceste informații pot fi locația de unde accesați OraPentruSuflet.ro, pagina pe care sunteți (atât în timp real, cât și stocată), ce tip de browser folosiți, cât timp stați pe website-ul nostru, limba preferată și alte date demografice. Mai multe despre Google Analytics aici.

Folosim datele pentru a crea servicii mai bune

Utilizăm informațiile pe care le colectăm din toate serviciile noastre în următoarele scopuri:

Cât timp îți păstrăm datele

Dacă lași un comentariu, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată. Așa putem recunoaște și aproba automat toate comentariile următoare în loc să le ținem într-o coadă pentru moderare.

Pentru utilizatorii (dacă există) care se înregistrează pe situl nostru web, stocăm și informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (dar nu își pot schimba numele de utilizator). De asemenea, administratorii sitului web pot vedea și edita aceste informații.

Ce drepturi ai asupra datelor tale

Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe acest sit web, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre tine, inclusiv toate datele pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, ne poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre tine. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.

Unde îți trimitem datele

Comentariile vizitatorilor pot fi verificate printr-un serviciu automat de detectare a spamului. OraPentruSuflet.ro se asigură că datele dumneavoastră sunt stocate corespunzător pe găzduirea noastră web, cu protecție sporită împotriva atacurilor privind extragerea datelor și securitate dată de găzduitor.

Ce proceduri avem la dispoziție pentru încălcarea securității datelor

Datorită găzduitorului nostru web, dacă primim atacuri cu privire la furtul datelor dumneavoastră, OraPentruSuflet.ro se va închide automat până la rezolvarea problemei. Atacatorul nu va mai putea accesa adresa IP a website-ului nostru, dar acest aspect va fi valabil totodată și pentru utilizatori (nu veți mai putea accesa OraPentruSuflet.ro până la remedierea problemelor).

Furnizarea serviciilor noastre

Folosim informațiile dvs. pentru a furniza serviciile noastre, cum ar fi procesarea termenilor pe care îi căutați pentru a returna rezultate sau pentru a vă ajuta pe dvs. în distribuirea conținutului.

Conținut înglobat de pe alte situri web

Articolele/paginile din acest site pot include conținut înglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte site-uri web se comporta exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt site web.

Aceste site-uri web pot să colecteze date despre tine, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară a terților și să-ți monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să-ți urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă ai un cont și ești autentificat în acel site web.

Menținerea și îmbunătățirea serviciilor noastre

De asemenea, folosim informațiile dvs. pentru a ne asigura că serviciile noastre funcționează corespunzător, de exemplu prin urmărirea întreruperilor sau remedierea problemelor pe care ni le raportați. Mai folosim aceste informații pentru a aduce îmbunătățiri serviciilor noastre, de exemplu, ce căutați sau ce categorie pentru articole sau servicii vă interesează.

Dezvoltarea unor servicii noi

Folosim informațiile pe care le colectăm din serviciile existente pentru a ne ajuta să dezvoltăm servicii noi. De exemplu, ședințele online, unde ne trimiteți benevol informații despre dumneavoastră, informații care ne sunt necesare pentru o consiliere foarte bună (aceste informații nu vor fi afișate public), sau înregistrarea unei comenzi, unde facilităm cumpărăturile pe OraPentruSuflet completând câteva câmpuri cu informații personale, pe care doriți să ni le transmiteți pentru procesarea comenzii.

Comunicarea cu dvs.

Folosind formularul de contact, datele vor fi reținute implicit pentru a lua legătura cu dumneavoastră. Bifând căsuța de la sfârșitul oricărui formular, sunteți de acord ca datele notate în acesta de dumneavoastră să fie stocate pentru uz ulterior.

Folosim informațiile colectate, cum ar fi adresa de e-mail sau numărul de telefon, pentru a interacționa direct cu dvs. De exemplu, vă putem trimite un email cu serviciile cerute sau noul articol postat, vă putem suna pentru a stabili o întrevedere sau pentru a cere informații adiționale, necesare ședințelor de psihologie sau, după caz, procesării comenzii.

Protejarea companiei OraPentruSuflet, a utilizatorilor noștri și a publicului

Folosim informațiile pentru a ajuta la îmbunătățirea siguranței și fiabilității serviciilor noastre. Aici sunt incluse detectarea, prevenirea și combaterea fraudei, abuzului, riscurilor de securitate și problemelor de ordin tehnic care ar putea dăuna website-ului OraPentruSuflet.ro, utilizatorilor noștri sau publicului.

Setările privind anunțurile publicitare

Deși OraPentruSuflet.ro nu controlează ce anunțuri se afișează pe paginile sale, ci noi lăsăm afișarea acestora (de exemplu folosim Google Adsense) pentru monetizarea website-ului si menținerea serviciilor gratuite, oferim posibilitatea utilizatorilor noștri să gestioneze preferințele pentru anunțurile publicitare pe care le vedeți. Puteți să vă modificați interesele, să alegeți dacă informațiile dvs. cu caracter personal pot fi folosite pentru a face anunțurile mai relevante și să activați sau să dezactivați anumite servicii de publicitate.

Accesați Setări pentru Anunțuri Google

Ce colectăm și ce stocăm prin shop-ul OraPentruSuflet

În timp ce ne vizitezi site-ul, vom urmări:

• Produse pe care le-ai văzut: vom folosi asta pentru a-ți arăta, de exemplu, produsele pe care le-ai vizualizat recent
• Locație, adresă IP și tip de navigator: le vom folosi în diverse scopuri, cum ar fi estimarea impozitelor (taxelor) și pentru livrare
• Adresă de livrare: îți vom cere s-o introduci, astfel putem estima, de exemplu, unde trebuie făcută livrarea înainte să plasezi o comandă și să ți-o trimitem!

De asemenea, vom folosi cookie-uri pentru a-ți urmări conținutul coșului în timp ce navighezi pe site-ul nostru. Mai multe despre Politica de utilizare a Cookie-urilor aici!

Când cumperi de la noi, îți vom cere să furnizezi informații, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de email, numărul de telefon, cardul de credit/detalii de plată și informații opționale despre cont, cum ar fi numele de utilizator și parola. Vom folosi aceste informații în mai multe scopuri, cum ar fi:

• Îți trimitem informații despre contul tău și comanda ta
• Îți răspundem la cereri, inclusiv la rambursări și reclamații
• Procesăm plățile și prevenim fraudele
• Îți inițializăm contul pentru magazinul nostru
• Respectăm toate obligațiile legale pe care le avem, cum ar fi calcularea impozitelor (taxelor)
• Îmbunătățim ofertele noastre pentru magazin
• Îți trimitem mesaje de marketing, dacă alegi să le primești

Dacă creezi un cont, îți vom stoca numele, adresa, emailul și numărul de telefon, care vor fi folosite la finalizarea unor comenzi viitoare.

În general, stocăm informații despre tine atât timp cât avem nevoie de ele în scopurile pentru care le colectăm și le folosim, dar nu le mai păstrăm în continuare dacă nu suntem obligați din punct de vedere legal. De exemplu, vom stoca informațiile despre comenzi timp de 10 ani, în scopuri fiscale și contabile. Ele includ numele, adresa de email și adresele de facturare și de livrare.

De asemenea, vom stoca comentarii sau recenzii, dacă alegi să le lași.

Exportul, eliminarea și ștergerea informațiilor

Puteți să exportați o copie a conținutului din Contul dvs. dacă doriți să faceți backup sau să o folosiți cu un serviciu din afara OraPentruSuflet.

Puteți, de asemenea, să solicitați eliminarea conținutului din anumite servicii OraPentruSuflet, conform legilor aplicabile.

Pentru a șterge informațiile, puteți:

• Să ștergeți conținutul dvs. din anumite servicii OraPentruSuflet;
• Să căutați și să ștergeți anumite elemente din cont;
• Să vă ștergeți integral Contul de pe OraPentruSuflet.ro;

Dacă doriți să facem noi acest lucru pentru dumneavoastră, ne puteți trimite un email la orapentrusuflet.official@gmail.com.

Există și alte moduri de a controla informațiile colectate de OraPentruSuflet, fie că v-ați conectat sau nu la Contul dumneavoastră, inclusiv:

• Setările browserului: De exemplu, puteți să configurați browserul astfel încât să vă informeze când OraPentruSuflet plasează un cookie. De asemenea, puteți configura browserul să blocheze toate cookie-urile pentru un anumit domeniu sau pentru toate domeniile. Rețineți însă că serviciile noastre se bazează pe cookie-uri pentru a funcționa corect, de exemplu pentru viteza de navigare pe paginile OraPentruSuflet.ro.
• Setări la nivel de dispozitiv: Dispozitivul dvs. poate să aibă comenzi care stabilesc ce informații colectăm. De exemplu, puteți să modificați setările privind locația pe dispozitivul dvs. Android.

Atunci când permiteți accesul la informațiile dvs.

Anumite servicii OraPentruSuflet.ro vă permit să trimiteți informații către alte persoane, iar dvs. dețineți controlul asupra modului în care permiteți accesul la ele. De exemplu, puteți să distribuiți în mod public articole sau să salvați produse favorite în mod privat. Rețineți că atunci când trimiteți informații în mod public, acestea pot fi accesibile prin intermediul motoarelor de căutare, inclusiv Căutarea Google.

Atunci când OraPentruSuflet.ro permite accesul la informațiile dvs.

Nu trimitem informațiile dvs. cu caracter personal unor companii, organizații, furnizori sau persoane din afara website-ului, decât în situațiile de mai jos:

Cu consimţământul dvs.

Vom trimite informații cu caracter personal în afara OraPentruSuflet atunci când avem consimțământul dvs. Vă vom cere consimțământul explicit pentru distribuirea oricăror categorii speciale de informații cu caracter personal.

Serviciile noastre încorporează funcții de securitate pentru a vă proteja informațiile

Datele pe care le obținem în urma administrării serviciilor noastre ne ajută să identificăm și să blocăm automat amenințările de securitate. Iar dacă identificăm riscuri pe care considerăm că trebuie să le cunoașteți, vă vom informa și vă vom furniza instrucțiuni pentru sporirea protecției.

Depunem eforturi pentru a vă proteja pe dvs. și OraPentruSuflet.ro împotriva accesului neautorizat, a modificării, dezvăluirii ori distrugerii neautorizate a informațiilor pe care le deținem, inclusiv:

• Folosim criptarea pentru a vă păstra datele private în timpul transmiterii;
• Ne revizuim practicile de colectare, stocare și prelucrare a informațiilor, inclusiv măsurile de securitate fizice, pentru a împiedica accesul neautorizat la sistemele noastre;

CONFORMITATEA ȘI COOPERAREA CU AUTORITĂȚILE DE REGLEMENTARE

Revizuim în mod regulat prezenta Politică de Confidențialitate și ne asigurăm că procesăm informațiile dvs. în conformitate cu aceasta.

Cerințele europene

Dacă legislația Uniunii Europene (UE) privind protecția datelor cu caracter personal se aplică prelucrării informațiilor dvs., vă punem la dispoziție opțiunile descrise în această politică pentru ca dvs. să vă exercitați dreptul de a solicita accesarea, actualizarea, eliminarea și restricționarea procesării informațiilor dvs. De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării informațiilor dvs. sau să exportați informațiile într-un alt serviciu.

Prelucrăm informațiile în scopurile descrise în această politică, pe baza următoarelor motive juridice:

Cu consimţământul dvs.

Vă cerem acordul pentru procesarea informațiilor dvs. în anumite scopuri și aveți dreptul să vă retrageți oricând consimțământul. De exemplu, vă cerem consimțământul pentru a vă oferi anunțuri publicitare. Vă cerem consimțământul și pentru a colecta email-ul necesar înscrierii la newsletter. Puteți să gestionați aceste setări din Contul OraPentruSuflet.

Când urmărim interese legitime

Procesăm informațiile dvs. pentru interesele noastre legitime și cele ale terților, aplicând măsurile de precauție adecvate care vă protejează confidențialitatea. Prin urmare, procesăm informațiile pentru lucruri precum:

• Furnizarea, întreținerea și îmbunătățirea serviciilor, pentru a satisface nevoile utilizatorilor noștri;
• Dezvoltarea de noi produse și funcții utile utilizatorilor noștri;
• Înțelegerea modului în care utilizatorii folosesc paginile din cadrul website-ului OraPentruSuflet.ro, pentru a asigura și a îmbunătăți performanța acestuia;
• Personalizarea serviciilor noastre pentru a oferi o experiență de utilizare mai bună;
• Marketing pentru informarea utilizatorilor referitor la serviciile noastre;
• Afișarea anunțurilor pentru a pune gratuit serviciile OraPentruSuflet.ro la dispoziția utilizatorilor;
• Detectarea, prevenirea sau combaterea în alt mod a fraudei, abuzului, a problemelor de securitate sau de ordin tehnic în serviciile noastre;
• Protejarea împotriva încălcării drepturilor, proprietății sau siguranței noastre, a utilizatorilor noștri sau a publicului, așa cum se stipulează sau se permite prin lege;
• Efectuarea de cercetări care îmbunătățesc serviciile noastre pentru utilizatori și care sunt în beneficiul publicului;
• Îndeplinirea obligațiilor față de partenerii noștri, cum ar fi dezvoltatorii și deținătorii drepturilor;
• Exercitarea drepturilor legale, inclusiv investigarea potențialelor încălcări ale Termenilor și Condițiilor în vigoare.

Când furnizăm un serviciu

Procesăm datele dvs. pentru a furniza un serviciu pe care l-ați solicitat în baza unui contract, formular sau telefonic. De exemplu, procesăm informațiile dvs. când folosiți formularul de “Programează o Ședință” sau, după caz, Înregistrarea Furnizorilor.

Când respectăm obligațiile legale

Vom procesa datele dvs. atunci când avem o obligație legală să facem acest lucru, de exemplu, atunci când răspundem la o procedură legală sau o solicitare guvernamentală executorie.

Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta la orapentrusuflet.official@gmail.com , de asemenea, puteți contacta autoritatea locală de protecție a datelor dacă aveți nelămuriri privind drepturile dvs. în baza legislației locale.

Când se aplică această politică

Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor serviciilor oferite de OraPentruSuflet.ro și de partenerii săi, serviciilor oferite pe site-uri terțe, cum ar fi serviciile de publicitate. Prezenta Politică de Confidențialitate nu se aplică serviciilor care au politici de confidențialitate separate, care nu încorporează această Politică de Confidențialitate.

Această Politică de Confidențialitate nu se aplică pentru practicile referitoare la informații care aparțin altor companii și organizații care fac publicitate serviciilor noastre.

Modificări aduse acestei politici

Această Politică de Confidențialitate se poate modifica periodic. Drepturile dvs. în baza acestei Politici de Confidențialitate nu vor fi diminuate fără consimțământul explicit. Întotdeauna indicăm data la care au fost publicate ultimele modificări. În cazul în care modificările sunt importante, vom furniza o notificare cu o mai mare vizibilitate (inclusiv, în cazul anumitor servicii, o notificare prin e-mail privind modificările aduse Politicii de Confidențialitate).

GDPR – The EU General Data Protection Regulation

OraPentruSuflet.ro se aliniază website-urilor care respectă legea EU privind noua reglementare pentru protejarea datelor. Luăm în serios faptul că datele voastre sunt importante și ne asumăm protejarea lor cu strictețe. Salutăm de asemenea noua lege europeană și susținem implementarea acesteia.